Wanneer mensen boos worden, zich terugtrekken of in de verdediging schieten, ontstaat er vaak gedoe op de inhoud. Wie deed wat, wie zei wat, wie heeft gelijk. En 'een conflict is een gebrek aan verbinding', wat samenwerking in de weg staat.
Waarom EFM?
Ze kwam eerst in aanraking met Emotionally Focused Therapy (EFT) voor sterke relaties en zag hoe snel er werd gewerkt vanuit interactiepatronen en onderliggende emoties om verbinding tussen mensen te herstellen, zònder eindeloos te blijven hangen in de inhoud. Dat wilde ze toepassen in teams waar mensen ook vaak vast komen te zitten in de inhoud van een conflict.
Zo begon ze aan de training EFM, een begrijpelijke en compacte methode die helpt om niet opgezogen te worden in verhalen, standpunten en verwijten. 'Met EFM kijk je juist met een helikopterview naar wat er gebeurt tussen mensen, naar de interactiepatronen die ontstaan zijn, zonder de inhoudelijke discussie in te gaan.' vertelt ze.
Wat gebeurt er in de relatie? Welke reactie roept iemand op bij de ander? Wie gaat in de aanval, wie trekt zich terug? Die reacties versterken elkaar vaak, waardoor patronen ontstaan waar teams moeilijk zelf uitkomen. Door die interactiepatronen te herkennen, lukt het beter om onder de oppervlakte te kijken. 'EFM geeft mij taal, structuur en interventies om te begrijpen wat er onder die emotie zit.'
Rust en richting bij emoties
Ik stel nu andere vragen, vertelt Gunilla, minder gericht op de oordelen over elkaar. Maar juist ook: Wat gebeurt er van binnen wanneer iemand kritiek krijgt? Wat raakt iemand precies? En wat doet diegene als reactie daarop?' Want achter gedrag zit meestal iets anders. Iemand voelt zich niet gehoord, niet serieus genomen of niet goed genoeg. Juist door daar aandacht aan te geven, ontstaat meer begrip voor gedrag en komt er ruimte voor verbinding.
Voor Gunilla is één van de belangrijkste opbrengsten van EFM: niet bang zijn voor emoties. 'Ik heb nu taal en interventies om emoties te reguleren, begeleiden en kanaliseren. En ik zie sneller welk interactiepatroon er speelt.'
Doordat ze nu weet welke vragen ze kan stellen en welke stappen ze kan volgen, voelt ze zich tijdens het proces rustiger en zekerder. Dat merkt niet alleen zijzelf, maar voelen ook de teams waarmee ze werkt.
De inzichten uit EFM gebruikt ze inmiddels ook in workshops voor leidinggevenden over lastige gesprekken. Daar legt ze uit hoe fight-, flight- en freeze-reacties werken en wat er gebeurt wanneer mensen zich aangevallen, afgewezen of niet gehoord voelen.
Sterke verbinding en betere samenwerking
Als teamcoach en adviseur heeft ze veel meer handvatten gekregen om de verbinding centraal te stellen. 'Mijn missie als teamcoach en organisatieadviseur is het bijdragen aan de kwaliteit van de verbinding en daarmee een betere samenwerking en prestatie.'
Juist op cruciale momenten zoals bij spanning, onherroepelijke rolverwarring of tegengestelde belangen die we vaak zien bij veranderingsprocessen, helpt een veerkrachtige verbinding om de samenwerking sterk te houden.
Misschien is dat precies waarom EFM zoveel toevoegt aan mediation en teamcoaching. Omdat het niet alleen helpt om conflicten op te lossen, maar vooral om de verbinding tussen collega's te herstellen en versterken. Dan ontstaat weer beweging richting samenwerking, oplossingen en betere prestaties.
Gunilla Blijsie is teamcoach, persoonlijke coach en organisatieadviseur.Ze volgde de EFM-basistraining en de EFM-verdiepingstrainng.